Questions fréquentes

Choisir la location en aller simple, c’est profiter de nombreux avantages !

En évitant le trajet de retour pour rendre le véhicule, vous profitez :

- D’une location plus économique : un trajet en moins c'est une économie de 50% sur les péages et le carburant

- D’une location plus simple : la restitution se fait à l'agence la plus proche de votre lieu d'arrivée

- D’une location plus sûre : moins de temps sur la route, donc moins de risques d'accident

- D’une location plus écologique : avec un trajet unique, les émissions de CO2 sont réduites de 50%

Oui ! Rent and drop vous propose des véhicules 20m3 avec hayon.

Cependant, nous vous conseillons la location d'un véhicule sans hayon pour de nombreuses raisons.

La première concerne le poids total autorisé en charge (PTAC). À bord d'un camion avec hayon, le PTAC ne peut excéder 600kg contre 900kg pour nos camions 20m³ sans hayon.

Attention, si vous ne respectez pas ce PTAC, vous vous exposez à une contravention pouvant aller jusqu'à 1500€ (+20% de charge), assortie à l'immobilisaion de votre véhicule jusqu’à ce qu'il soit délesté du surplus de charge et cerise sur le gâteau : vous serez convoqué au tribunal.

Sachez également qu'un camion avec hayon demande plus d'entretien qu'un camion standard. Cela engendre donc des frais non négligeables pour le loueur. Résultat : le prix de location d'un camion avec hayon est, par conséquent, un peu plus élevé.

Enfin, ce type d'utilitaire n'est pas des plus pratiques quand il s'agit de déménager dans les espaces urbains restreints (petits ruelles, impasses...). Au volant d'un camion avec hayon, il faut en effet disposer d'un espace assez conséquent à l'arrière du véhicule pour pouvoir (dé)charger.

Au final, au volant d'un camion avec hayon, vous prendrez plus de risques pour ce qui est des manoeuvres, le risque de épassement du PTAC sera lui aussi plus élevé et votre déménagement sera un peu plus onéreux.

Pour toutes ces raisons, Rent and Drop vous suggère de louer un camion 20m³ sans hayon, bien plus pratiques et moins cher.

Pour conduire nos véhicules utilitaires vous devez être titulaire d’un permis B, être âgé d’au moins 21 ans et avoir au minimum 1 an de permis.

Pour plus d'informations sur les conditions de location Rent and Drop, cliquez ici.

Tous nos véhicules utilitaires peuvent être conduits avec un permis B.

Nous louons des véhicules utilitaires 3m3, 6m3, 12m3, 16m3 et 20m3 avec ou sans hayon.

Découvrez les dimensions et les informations complètes sur nos véhicules ici

Toutes les informations relatives à nos véhicules sont disponibles sur les fiches véhicules

Pour les 3m3
Pour les 6m3
Pour les 12m3
Pour les 16m3
Pour les 20m3
Pour les 20m3 hayon

Pour choisir le véhicule adapté à votre besoin, vous trouverez notre calculateur volumétrique

Pour choisir le véhicule adapté à votre besoin, vous trouverez notre calculateur volumétrique

Vous trouverez toutes les informations de nos point relais (adresse, coordonnées GPS, plan d'accès et horaires d'ouverture) en cliquant ici

Nos véhicules utilitaires sont assurés pour tous les trajets en France et en Europe dans les pays membres de la carte verte : Autriche, Andorre, Belgique, Bulgarie, Suisse, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Irlande, Islande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Roumanie, Suède, République slovaque, Slovénie et Serbie.

Si vous vous rendez dans l'un de ces pays, vous devez impérativement nous l'indiquer  avant le départ en nous envoyant un message avec votre numéro client via la page Nous Contacter

Vous ne pouvez en aucun cas vous rendre ou traverser un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus.

Nous acceptons les permis de conduire de la zone Euro. Si votre permis de conduire est extérieur à l’Union Européenne, vous devez présenter un permis de conduire international valide, accompagné de votre permis original valide. Les permis de conduire étrangers, non accompagnés du permis de conduire international, ne seront pas acceptés.

Toutes les opérations s’effectuent par carte bancaire. Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : Carte Bleue, MasterCard et Visa.

Nous n’acceptons pas les règlements en espèces ni par chèque. Il est toutefois possible de faire un paiement par e-carte.

Conformément aux dispositions des articles 38 à 40 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression portant sur les données personnelles vous concernant.

Pour l’exercer, vous pouvez nous adresser un e-mail à serviceclient@rentanddrop.com ou un courrier à RENT AND DROP – Service Clients – 540 allée des hêtres, 69760 Limonest, en indiquant vos nom, prénom et adresse e-mail afin d'accélérer la prise en compte de votre demande, et en précisant l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Rent and Drop utilise le service de paiement à distance SIPS de la société ATOS WORLDLINE.
SIPS est la première solution de paiement certifiée PCI/DSS en France (programme de sécurisation des données mis en œuvre par les réseaux internationaux Visa, Mastercard et American Express). PCI/DSS impose le respect de règles strictes dans toute la chaîne de traitement : réseau, données cartes, contrôle des données, traçabilité des accès aux données, politique de sécurité. 

Rent and Drop a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux moyens de paiement. Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Nos forfaits de location comprennent :
- la mise à disposition du véhicule de location pour la durée déterminée dans le forfait
- le kilométrage illimité pour les allers simples ou le nombre de kilomètres inclus dans le forfait de location pour les allers retours
- l'Assurance au Tiers : Facturation des dommages (collision, vol ou incendie) causés au véhicule aux frais réels et dépôt de garantie : 2500€
- l'Assistance 24h/24, 7 jours/7 pendant la durée de la location

Les camions Rent and Drop 20m³ de marque IVECO sont généralement équipés d'un antidémarrage qui doit être desactivé pour pouvoir démarrer.

Voici les étapes à suivre pour démarrer le camion :

• Sortir du véhicule
• Vérifier que toutes les portes et vitres soient bien fermées
• Vérrouiller le véhicule avec la télécommande
• Puis le dévérrouiller avec la même télécommande
• Démarrer le véhicule

En cas de problème persistant, contactez le numéro d'assistance figurant sur le contrat de location Rent and Drop.

Oui. L’Etat autorise la location de camion dans le cadre d’un déménagement à plus de 100 km depuis le 2 juin 2020.

Oui. Rent and Drop a choisi de renforcé les consignes de nettoyage des utilitaires. Les clés ainsi que tous les points de contact du véhicule (volant, levier de vitesse, poignées, écran tactiles…)  sont désinfectés par nos agents avec des lingettes ou une solution virucide.

Après chaque désinfection, personne n’est autorisé à toucher le véhicule. Seul le client dont le nom figure sur le contrat est autorisé à monter à bord du véhicule.

Pour votre sécurité, en plus d’adopter les gestes barrières, nous vous recommandons de vous munir de lingettes désinfectantes et de procéder à une désinfection du véhicule pendant votre location à chacun de vos arrêts.

Afin de réduire tous risques, toutes nos agences partenaires sont équipés de matériel de protection et de désinfection. Les locaux ainsi que les véhicules sont désinfectés régulièrement.

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition. Des consignes de distanciation sont affichées dans les agences. 

Une seule personne est autorisée à pénétrer dans l’agence et le port du masque est obligatoire.

Non. Il n’est pas possible de réserver en agence.

Vous pouvez réserver directement sur notre site ou en nous appelant au 09 71 09 10 78 (prix d’un appel local)

Grâce au paiement à distance et à la signature électronique obligatoire de votre contrat de location, vous réduisez les contacts avec les agents.